Често задавани въпроси (FAQ) – AeroClean

Как мога да се свържа с AeroClean?
Можете да ни пишете на имейл info@aeroclean.store, където нашият екип за обслужване на клиенти ще се радва да ви помогне.

Доставяте ли в цяла България?
Да, доставяме до всяка точка на България чрез куриерска фирма ЕКОНТ.

От къде се изпращат пратките?
Всички поръчки се изпращат директно от нашия склад в България.

Мога ли да променя или отменя поръчката си?
Тъй като обработваме поръчките възможно най-бързо, можете да заявите промяна или отказ до 12 часа след направата ѝ. След този период заявките няма да могат да бъдат обработени. Вече получена поръчка може да бъде върната и ще получите пълно възстановяване на сумата.

Какви методи на плащане приемате?
Работим само с наложен платеж при доставка с ЕКОНТ.

Кога ще бъде обработена поръчката ми?
Поръчките се обработват между понеделник и петък. Обикновено вашата пратка се предава на куриер до 1-2 работни дни след потвърждение на поръчката.

Колко време отнема доставката?
Доставката с ЕКОНТ обикновено отнема 1-2 работни дни, в зависимост от вашето населено място.

Какво става, ако не получа поръчката си?
Ако не получите поръчката си в рамките на 5 работни дни, моля свържете се с нас на info@aeroclean.store, за да проверим статуса и да разрешим случая.

Как да върна продукт?
Моля, свържете се с нас на info@aeroclean.store, за да получите инструкции за връщане.

Какво да направя, ако полученият артикул е дефектен, грешен или повреден?
Ако получите грешен или дефектен продукт, моля свържете се с нас веднага и приложете вашия номер на поръчка, както и снимки на артикулите. Ще направим всичко възможно да разрешим проблема в най-кратък срок.

Кога ще получа възстановяване на сумата?
След като върнатият артикул пристигне при нас, ще получите сумата си обратно чрез куриера (наложен платеж). Обикновено това става до 7-10 работни дни след като върнем сумата към ЕКОНТ.